AGB

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
    BLACKSHEEP Coaching – Mirko Sasten
    Bergegg 45, 8524 Bad Gams
    mirko@blacksheepcoaching.online
    (im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“)
    und seinen Kund:innen (im Folgenden „Kunde“, „Klient“ oder „Teilnehmer“).

  2. Die AGB gelten für folgende Leistungen:

    • Einzel- und Team-Coachings (online und vor Ort)

    • Workshops, Seminare und Trainings (online und vor Ort)

    • Retreats und mehrtägige Programme

    • Corporate-Formate (Inhouse-Trainings, Workshops, Supervision, Beratung)

  3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand / Leistungen

  1. Wir erbringen Leistungen in den Bereichen Coaching, Training, Moderation, Retreats und Beratung mit Schwerpunkt Identität, Veränderung, Kommunikation und Leadership.

  2. Coaching ist keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine medizinische oder psychiatrische Behandlung. Coaching richtet sich an grundsätzlich psychisch stabile Personen.

  3. Inhalt, Umfang, Dauer, Ort und Format der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus Angeboten oder aus individuellen Vereinbarungen.

3. Vertragsschluss

  1. Privatkunden (B2C)

    • Eine unverbindliche Anfrage kann per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch erfolgen.

    • Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage schriftlich (E-Mail) bestätigen oder ein Angebot von dir schriftlich (E-Mail) angenommen wird.

    • Bei Online-Buchung über ein Buchungs- oder Zahlungstool kommt der Vertrag mit Abschluss des Buchungsvorgangs zustande.

  2. Unternehmenskunden (B2B)

    • Für Firmenkunden gilt: Das konkrete Angebot (Leistungsumfang, Honorar, Termin, Ort, Spesen) erfolgt schriftlich.

    • Der Vertrag kommt mit schriftlicher Annahme des Angebots (E-Mail ausreichend) zustande.

4. Honorare, Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen oder im Angebot genannten Preise. Alle Beträge verstehen sich – sofern nicht anders ausgewiesen – netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

  2. Private Einzelcoachings sind, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus oder unmittelbar nach der Session fällig (z. B. per Überweisung oder elektronischem Zahlungssystem).

  3. Workshops, Trainings, Retreats und Corporate-Leistungen werden:

    • entweder als Pauschalhonorar,

    • oder nach Tagessätzen / Halbtagesätzen
      vereinbart. Die Zahlungsfristen werden im Angebot bzw. in der Rechnung angegeben.

  4. Reisekosten, Übernachtungskosten und Spesen für Vor-Ort-Termine werden – sofern nicht anders geregelt – zusätzlich nach tatsächlichem Aufwand oder Pauschalen in Rechnung gestellt.

  5. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen im gesetzlichen Ausmaß zu verrechnen.

5. Stornobedingungen / Umbuchung

  1. Einzel-Coaching (Privatkunden):

    • Absage bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei.

    • Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des Honorars.

    • Absage am selben Tag oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars.

  2. Offene Workshops, Gruppenformate und Retreats (Privatkunden):

    • Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 20 % Stornogebühr.

    • Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr.

    • Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr.

    • Eine kostenlose Umbuchung auf einen Ersatztermin ist in Abstimmung mit uns möglich.

  3. Unternehmenskunden / Inhouse-Formate:

    • Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: 25 % des vereinbarten Honorars.

    • Stornierung bis 14 Tage vor dem Termin: 50 %.

    • Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars.

    • Bereits angefallene Reise- und Vorbereitungskosten werden unabhängig von der Frist in tatsächlicher Höhe verrechnet.

  4. Stornierungen müssen in Textform (E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Fernabsatz)

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts und wird der Vertrag im Fernabsatz (z. B. online, E-Mail, Telefon) geschlossen, steht ihm grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

  1. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Zur Ausübung des Widerrufs reicht eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail).

  2. Wird vereinbart, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir bereits vor Ablauf der Frist tätig werden.

    • Ist die Leistung dann vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

    • Bei bereits teilweise erbrachten Leistungen kann ein angemessenes Entgelt für den bereits erbrachten Teil verrechnet werden.

  3. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. bei bestimmten Freizeitdienstleistungen mit festem Termin) bleiben unberührt.

7. Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkungspflichten

  1. Teilnahme an Coachings, Trainings und Retreats erfolgt in eigener Verantwortung. Du bist verpflichtet, uns vorab darauf hinzuweisen, wenn relevante gesundheitliche Einschränkungen (körperlich oder psychisch) bestehen.

  2. Unsere Angebote setzen eine normale psychische Belastbarkeit voraus. Bei akuten psychischen Krisen, schweren psychiatrischen Diagnosen oder Suchterkrankungen ist vorab eine Rücksprache mit behandelnden Fachpersonen erforderlich; wir behalten uns vor, in solchen Fällen die Teilnahme abzulehnen.

  3. Coaching lebt von deiner aktiven Mitwirkung. Wir schulden keinen bestimmten „Erfolg“, sondern eine professionelle, sorgfältige Prozessbegleitung.

8. Abgrenzung Coaching / Therapie / Beratung

  1. Coaching, Training und Beratung durch BLACKSHEEP ersetzen weder medizinische noch psychotherapeutische Behandlung.

  2. Wir stellen keine Diagnosen, führen keine Heilbehandlungen durch und geben keine Garantien für bestimmte Ergebnisse.

  3. Du bleibst während des gesamten Prozesses eigenverantwortlich für Entscheidungen und Handlungen.

9. Haftung

  1. Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen unsererseits zurückzuführen sind.

  2. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

    • Folgeschäden, mittelbare Schäden,

    • entgangenen Gewinn,

    • nicht erzielte Einsparungen.

  3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

  4. Für Anreise, Unterkunft, Verpflegung bei Retreats und externen Veranstaltungen übernehmen wir keine Haftung – die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.

10. Datenschutz

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf unserer Website abrufbaren Datenschutzerklärung.

  2. Im Coaching und in Gruppenformaten gemachte persönliche Angaben behandeln wir vertraulich. In Gruppen gilt zusätzlich: Alle Teilnehmenden verpflichten sich zu Verschwiegenheit über persönliche Inhalte anderer.

11. Vertraulichkeit

  1. Wir verpflichten uns zur vertraulichen Behandlung aller Informationen, die uns im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.

  2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:

    • mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden,

    • oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

12. Urheberrecht / Nutzung von Unterlagen

  1. Sämtliche von uns bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Skripte, Übungen, Modelle, Audio- oder Videoaufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt.

  2. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, weitergegeben, veröffentlicht oder für eigene gewerbliche Zwecke genutzt werden.

  3. Audio- oder Videoaufnahmen von Veranstaltungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe erlaubt.

13. Änderungen von Leistungen und Terminen

  1. Wir behalten uns vor, aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, unzureichende Teilnehmerzahl) Termine zu verschieben oder Veranstaltungen abzusagen.

  2. Bei Absage durch uns:

    • werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet oder

    • auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
      Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Stornokosten für Hotels) sind ausgeschlossen, sofern nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates.

  3. Für Streitigkeiten mit Unternehmern gilt der Gerichtsstand Deutschlandsberg als vereinbart.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Wenn du willst, können wir im nächsten Schritt:

  • diese AGB zugeschnitten auf deine konkrete Rechtsform (Einzelunternehmer? OG/GmbH?) nachschärfen

  • und parallel eine Widerrufsbelehrung + ein simples Widerrufsformular für die Website erstellen, damit du mit deinen Online-Buchungen auf der sicheren Seite bist.